亲子服务带领法宝之4F模式
二胎政策出台，补习班的盛行以及教育理念的泛滥，很多家长越来越有科学管教孩子的意识和行动。作为家庭社工的我们，经常会尝试以“体验式”的活动带着家长和孩子共同学习，从体验中收获成长。社工在带领亲子服务的时候，到底有哪些法宝，让我们的服务区别于其他教育机构呢？下面我们一起来分享一个实用的解说工具——4F模式。
一、4F模式是什么？
4F模式，全称叫4F扑克经验反思法，是由Roger Greenaway提出的一种讲解游戏的技巧。这里的4F，代表着一个反思过程的4个步骤，分别是Facts(事实）、Feelings（感受）、Findings（发现）和Future（未来），为了让大众方便理解并记忆，所以就与我们常玩的扑克牌中的钻石牌、红心牌、黑桃牌和梅花牌对应。
4个F代表了什么呢？让我们一起来看看：
4F模式对应的是解说的提问技巧，在亲子服务中的应用十分广泛，但这个解说技巧并不是一定遵循“事实——感受——发现——未来”的顺序进行，我们应该按照经验和组员的状态，选择合适的次序。我们运用4F模式进行解说，最终的目标是令服务对象将服务中的体验转化为他们的经验。
二、4F模式的实务应用——小组案例实录分享
看完以上整理的材料后，我们在实务中又是如何应用4F模式的呢？下面，我以一个小组分享的环节对话实录进行分析说明。
小组名称：“爱子方程式”亲职教育成长小组
小组对象：接受亲子关系辅导的案主（针对家长）
小组目的：组员能关注作为家长的自我状态，了解自己不同时间面对教育孩子的情绪。
环节对话（节选）
小组节次：第5节
环节：组员分享家庭作业（本次家庭作业是记录自己与孩子的一次互动经历，并记录自己的情绪变化）
SW：社工 A、B、C、D、E、F：6名组员
组员A分享家庭作业和自己的情绪记录。
感谢我们A女士，大家给点掌声鼓励。那在刚刚A女士的分享中，我们听到了A女士与她的儿子发生了什么事呢？
社工
组员C
我听到A女士说她与儿子沟通时，看见儿子没有把字写好，就提出了很多要求，她的儿子就不耐烦了。
组员F
对啊，我觉得A女士的确对儿子的要求挺高的，不过孩子的确很容易闹情绪。
组员D
你们的孩子肯写字就不错了，我的孩子就爱打游戏。
组员B
我觉得A女士其实还是很关心孩子的学业的，可能是希望孩子好所有给了很多要求吧。
组员C
对对对，我感觉到A女士当时应该是很烦恼，一直想叫儿子把字写好，结果儿子还发脾气。
组员A
对对对，我就是这种心情，很烦恼，很焦虑。
大家都很积极表达自己的看法，的确，我从大家的发言中总结了一下，大家都听到A女士与儿子在端正写字的问题上发生了一些小争吵，儿子很不耐烦，A女士也感到很烦恼和焦虑。那大家从这件事上有什么收获呢？
社工
组员A
我先说说，我跟大家这样说出来之后，也反思了一下，觉得自己有时也是太急了，的确在表达上可能给孩子造成压力，也不自觉将自己的烦恼传递给了孩子。
组员B
其实你已经做得挺好的，要是我的话，可能早就爆炸了【组员一起欢笑】
组员E
对啊，其实我们作为家长的肯定面对很多这样的事，我认为与孩子相处的时候的确需要去注意自己的情绪，不要说发火就直接对话。
组员D
说得好容易，哪有这么好做，如果你们看见我儿子，你们也不知道怎么做比较好，我儿子都不理我的，就除了叫我拿钱，其他都不对话，有时我唠唠叨叨，他又发脾气。
组员C
你（指的是D）也不要太失望嘛，肯定不是很容易转变过来的，但是我们如果能多了解自己的情绪多一点，可能就会更好。
听见大家的收获，我也很高兴。从大家的发言中，我听到大家都认为，先洞察自己的情绪，再与孩子对话可能会更好。接下来小组很快就要结束了，我们可能可以尝试什么方法来了解自己的情况呢？
社工
组员A
我觉得很生气的时候，可以考虑先不对话……
在上面的对话实录中，我在整个环节的带领中，顺着组员的分享提问。
第一个问题“A女士的分享中，我们听到了A女士与她的儿子发生了什么事呢？”中，我结合事实（Facts）的问题进行解说，引导组员共同回顾分享者的分享内容。组员的回应的过程中，准确指出分享者的故事，同时将分享者当时的感受也表达出来。
第二个问题“那大家从这件事上有什么收获呢？”中，我结合发现（Findings）的问题进行解说，带领组员从分享者的故事中发掘自己的感悟和收获，也让分享者在过程中得到其他组员的支持。第三个问题“我们可能可以尝试什么方法来了解自己的情况呢？”中，我结合（Future）的问题进行解说，引导组员将从分享者中的收获进行思考，尝试制定一些对自己情绪识别的行动计划。
在本环节的分享中，社工借助4F模式不但促进组员分享自身经验，发现自己的感受，还借助小组动力形成相互支持的氛围，让每一位组员在过程中能有所收获。本环节的最后，社工引导组员思考行动计划，为学习经验转变为实际行动做好准备。
三、4F模式运用后的反思
我在刚开始运用4F模式的时候，的确会有一种不自在的感觉。我认为有几个原因，一是我们不习惯用一种解说模式来带领服务；二是我们的使用过程中得不到期待中的回应；三是我们对这样的解说模式更多是生搬硬套，缺乏自己的理解。
4F模式与其他解说模式一样，是需要社工不断的实践和反思，可以促进社工在带领服务的思路更加清晰，能更好地引导服务对象反思自己的收获与经验，亲子服务更是如此。我们常说亲子服务核心抓住孩子的注意力，引导家长参与并积极反思，而4F模式能让我们更好的实现目标，希望各位同工可以积极探索和尝试，当你不断运用和积累时，你会发现你运用解说模式的带领技巧会形成你的个人风格，增添你的专业性。
作者：杨暖榆
机构：东莞市鹏星社会工作服务社
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